Pour que tout soit clair
Rien de compliqué : juste ce qu'il faut savoir avant de commander, écrit simplement. Une question sur l'un de ces points ? Écris-moi, on en parle.
Je travaille uniquement sur commande. Tu m'envoies ta demande par le formulaire, par email ou sur Instagram, et je te réponds sous 48 heures avec un devis personnalisé et sans engagement.
Il faut compter 72 heures minimum entre la commande et le retrait, et deux mois pour un wedding cake — ce délai nous laisse le temps d'organiser une dégustation et de choisir les parfums ensemble.
Ta date n'est bloquée qu'à la réception d'un acompte de 30 % du montant du devis. Tant que l'acompte n'est pas versé, la date reste ouverte à d'autres demandes.
Le solde se règle au retrait de la commande.
L'acompte se règle par virement bancaire. Les coordonnées figurent sur le devis que je t'envoie.
Le solde se règle en espèces ou par virement au moment du retrait. Pour un virement, il doit être arrivé sur le compte la veille au plus tard.
Le nombre de convives, les parfums ou les pièces choisies peuvent être ajustés jusqu'à 7 jours avant le retrait, dans la limite de mes disponibilités. Au-delà, les courses sont faites et la préparation lancée.
Une modification à la hausse peut faire évoluer le devis ; je te le confirme avant de m'y mettre.
Si tu dois annuler, voici comment cela se passe :
Pour un wedding cake, ces délais passent respectivement à 30 jours et 14 jours, la préparation démarrant bien plus tôt.
Si c'est moi qui dois annuler — maladie, imprévu grave — tu es intégralement remboursée, acompte compris, et je fais mon possible pour te trouver une solution.
Tout se récupère chez moi, Rue de la Forêt 110 à 4100 Seraing, sur le créneau convenu ensemble. Merci de le respecter : tout est dressé pour être à son meilleur à ce moment précis.
Prévois de quoi transporter les plateaux à plat, et une voiture où ils ne glisseront pas. Dès le retrait, la commande voyage sous ta responsabilité ; je ne peux plus garantir un gâteau après le trajet.
Le wedding cake fait exception : je peux le livrer et le monter sur place, facturé en supplément selon la distance.
Tout est préparé au plus près de la date, sans conservateur. Les préparations à base de crème, d'œufs ou de poisson se gardent au réfrigérateur et se consomment dans les 24 heures.
Les plats mijotés se réchauffent doucement à la casserole ou au four. Je te donne les indications au retrait.
Signale-moi toute allergie ou intolérance dès la commande — le formulaire prévoit un champ pour ça. J'adapte volontiers les recettes quand c'est possible.
J'aime photographier mes réalisations pour ma galerie et mon Instagram @latelier.steph. Ces photos ne montrent que les préparations, jamais les personnes. Dis-le-moi si tu préfères que ta commande n'y figure pas — aucun souci.
Une question ?
Ces conditions existent pour éviter les malentendus, pas pour compliquer. Si un point te gêne ou ne colle pas à ta situation, écris-moi : on trouve presque toujours un arrangement.
Conditions en vigueur au 23 août 2026.
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